Mis on mahajäetud kõne?

Sisukord:

Mis on mahajäetud kõne?
Mis on mahajäetud kõne?

Video: Mis on mahajäetud kõne?

Video: Mis on mahajäetud kõne?
Video: Mis see on - Eesti Laul 2014 2024, November
Anonim

Vaikne kõne on telefonikõne, mille puhul helistaja ei räägi, kui kõnele vastatakse.

Mida tähendab mahajäetud kõne?

Hüljatud kõne on kõne või muud tüüpi kontakt, mis algatatakse kõnekeskusesse ja mis lõpetatakse enne vestluse algust Kui sissetulevad kõned loobutakse, on see sageli tingitud sellest, et helistaja on ootel oleva aja pärast pettunud. … Ennustav helistaja võib kõrvaldada väljaminevate kõnede mahajäetud probleemi.

Kas vastamata kõne on katkestatud kõne?

Vastamata – keskus katkestas kõne tahtlikult. See juhtub tavaliselt siis, kui sissetulev kõne jõuab ACD seatud ooteaja maksimumläveni. Katkestas – Kõne katkes kogemata tehnilise vea tõttu.

Miks kliendid kõned loobuvad?

Hüljatud kõne on see, kui klient katkestab kõne enne, kui tema kõne agendiga ühendatakse. Need katkestused tekivad tavaliselt keeruliste või ebaselgete interaktiivse häälreaktsiooni (IVR) süsteemide või pettumuse tõttu, mis on seotud pikkade ooteaegadega järjekorras.

Mis on kõne katkestamine kõnekeskuses?

Mis on Abandon? Kontaktikeskustes viitab loobumine kontaktidele, mille algatav klient lõpetab enne, kui nad jõuavad agendini Tüüpiline stsenaarium on klient, kes teeb sissetuleva kõne, väsib järjekorras ootamisest, ja lõpetab kõne enne, kui agent saab vastata.

Soovitan: