Hea vabanduskirja elemendid
- Ütle, et sul on kahju. Mitte: "Vabandust, aga…” Lihts alt "vabandust."
- Oma viga. Oluline on näidata ülekohut kannatanule, et olete valmis oma tegude eest vastutama.
- Kirjeldage juhtunut. …
- Pange plaan. …
- Tunnista, et eksisid. …
- Paluge andestust.
Kuidas te e-kirjas professionaalselt vabandate?
Kuidas kirjutada vabandusmeili
- Avaldage siiraimat vabandust. …
- Oma viga. …
- Selgitage, mis juhtus. …
- Tunnistage kliendi eesmärke. …
- Esitage tegevuskava. …
- Paluge andestust. …
- Ära võta seda isiklikult. …
- Pakkuge klientidele klientide tagasisidet.
Kuidas alustada meili?
Vabanda
- Palun nõustuge mu vabandustega.
- Vabandust. Ma ei tahtnud..
- (ma) vabandust. Ma ei mõistnud… mõju
- Palun võtke vastu meie sügavad vabandused…
- Palun võtke vastu minu siirad vabandused…
- Palun aktsepteerige seda kui minu ametlikku vabandust…
- Palun lubage mul vabandada…
- Tahaksin väljendada sügavat kahetsust…
Kuidas vabandada e-kirja näites?
Kui saadate vastuseks vabanduse:
- Me eksisime. Siin on, mis juhtus. Tere, [kliendi nimi], …
- Töötame selle kallal. Tere, [kliendi nimi]! Vabandan {insert problem here} pärast. …
- Pole ikka kindel…aidake meil probleemist paremini aru saada. Tere, [kliendi nimi]! Täname, et võtsite meiega ühendust seoses {insert issue here}.
Kuidas sa vabandamist alustad?
Iga vabandus peaks algama kahe võlusõnaga: " I'm sorry", või "Ma vabandan." Näiteks võite öelda: "Mul on kahju, et ma eile su peale napsasin. Mul on oma käitumise pärast piinlik ja häbi." Teie sõnad peavad olema siirad ja autentsed.
