McDonaldsi tellimuste sõbralik teenindus pärast klientide kaebuste sagenemist: teatage. … Kiirtoidugigant kutsub oma frantsiise olema klientidega sõbralikumad, vahendab Wall Street Journal. Kakskümmend protsenti patroonide etteheidetest keskendub aruande kohaselt "sõbralikkuse probleemidele", nr 1 on ebaviisakus.
Kas McDonalds hoolib oma töötajatest?
Nad hoolivad oma töötajatest, kuid saavad siiski veidi nalja. McDonald's investeeris uude personalitöötajate kaasamisprogrammi 35 miljonit naela oma töötajate koolitusse, mis näitab, et nad tahavad tõesti investeerida ja parimaid talente säilitada.
Kuidas McDonald's klienditeenindusele läheneb?
Nagu tema kliendid on konkurentidega võrreldes kirjeldanud, on need lihtsaim ja parim koht, mis rahuldab kliente ja annab parima hinna. Seetõttu rõhutab McDonald's rohkem klientide mugavust.
Kas McDonaldsil on hea klienditeenindus?
Kuid Ameerika klientide rahulolu indeksi (ACSI) hiljutine uuring näitab, et McDonaldsil on ühes valdkonnas veel pikk tee teha: avalikkuse arusaam. Kiirtoidukett oli ACSI 2016. aasta restoranide aruandes viimasel kohal, kliendirahulolu skooriga 69/100
Millised on McDonaldsi peamised edutegurid?
Millised on McDonaldsi peamised edutegurid?
- Säilitage järjepidevus.
- Brändi kohalolu loomine.
- Võtke riske.
- Kohanege kliendi muutuva maitsega.
- Täiustage ristmüügi kunst.
- Õppige, kuidas inimestega töötada.
- Märgake ja kasvata talente.
