10 NÕUANNE TÖÖKOKONFLIKTIDE VAHENDAMISEKS
- HÜPKE VARAKSE SISSE. …
- VÄLTIGE SÕBRALIK TULE. …
- Võtke see võrguühenduseta. …
- KÜSIGE KIRJELDAVAID KÜSIMUSID. …
- JULGUSTAGE IGA TÖÖTAJAT TEISE VAATUPUNKTI NÄHA. …
- SEADUSE KRIITIKA. …
- KONTROLLI EMOTSIOONE UKSE ALUSEL. …
- LEPPE LEPING, KUIDAS SELLEST MÖÖDADA.
Kuidas korraldate töötajate vahendust?
Siin on mõned sammud konfliktide vahendamiseks oma töökohal:
- Tulge kokku. Laske mõlemal poolel lühid alt selgitada oma seisukohta ilma katkestuste ja tagasisideta. …
- Tegutsege. …
- Võtke omandus. …
- Otsustage, mida muuta. …
- Pühenduge muudatustele. …
- Jää neutraalseks. …
- Usalduse loomine.
Kuidas lahendate konflikti kahe töötaja vahel?
Üldised head tavad:
- Tuvastage töötajatevaheline probleem. Põhiliste töökonfliktide korral võite paluda kaasatud töötajatel see ise lahendada või korraldada konflikti lahendamise koosolekut (vt allpool). …
- Pakkuge koolitust. …
- Säilitage avatud suhtlus. …
- Parandage meeskonnatööd. …
- Teake, millal sekkuda.
Kuidas vahendada konflikti kahe inimese vahel?
Ükskõik, kas olete vahendaja või üks konflikti osapooltest, peaksite:
- Jää rahulikuks. …
- Kuulake, et aru saada. …
- Ole taktitundeline. …
- Keskendu tulevikule, mitte minevikule. …
- Esitage õiget tüüpi küsimusi. …
- Valige oma lahingud. …
- Paku mitut lahendust. …
- Ole loominguline ja enesekindel.
Millised on vastastikuse vahendamise viis etappi?
Edukaks vahendamiseks on sisuliselt viis sammu. Need koosnevad sissejuhatusest; probleemi avaldus; Informatsiooni kogumine; probleemide tuvastamine; läbirääkimised; ja lõpuks arveldus.